TÉRMINOS Y CONDICIONES

📝 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE WWW.RIAVVIARE.CL

Última actualización: 07-07-2025

I. GENERALIDADES

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas en el sitio web www.riavviare.cl, operado por CCAZ SpA, titular de la marca registrada RIAVVIARE®.

Al utilizar este sitio y efectuar compras, la clienta declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestras políticas de cambios, devoluciones, privacidad y uso de datos, en conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normas aplicables en la República de Chile.

II. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

Este sitio web es operado por la empresa CCAZ SpA, legalmente constituida en Chile, quien es titular de la marca registrada RIAVVIARE®, bajo la cual se comercializan los productos ofrecidos en este sitio.

Razón social: CCAZ SpA
RUT: 78145098-7
Marca utilizada en este sitio: RIAVVIARE®
Domicilio Trbiutario: Perez Valenzuela 1098, off 36, Providencia, Santiago, Chile
Correo de contacto: contacto@riavviare.cl
Teléfono: +56 9 37240024

III. PRODUCTOS, PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Todos los productos ofrecidos en el sitio son nuevos y están sujetos a disponibilidad de stock.
Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen Impuesto al Valor Agregado (IVA).
Nos reservamos el derecho de modificar precios, condiciones o stock sin previo aviso. Estos cambios no aplican a compras ya confirmadas.
Las imágenes de los productos son referenciales y pueden tener ligeras variaciones en colores o iluminación según el dispositivo que se utilice.

IV. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Para realizar una compra, la clienta debe completar correctamente el formulario de pedido y proporcionar información válida.
El contrato de compraventa se considera perfeccionado cuando RIAVVIARE envía una confirmación por correo electrónico y procesa el despacho del pedido.

V. MEDIOS DE PAGO

En www.riavviare.cl aceptamos exclusivamente:

  • Tarjetas de crédito y débito mediante pasarelas electrónicas certificadas (ej. Mercado Pago, Flow, etc.)

No se aceptan transferencias bancarias como medio de pago en el sitio web.
Solo se podrá realizar pago vía transferencia en caso de compras gestionadas directamente a través de nuestros canales como Instagram, WhatsApp o Facebook, previa coordinación con el equipo de ventas.

Todos los pagos son procesados en entornos seguros. El pedido será gestionado solo cuando el pago haya sido verificado.


VI. ENVÍOS Y DESPACHOS

Los pedidos se despachan entre 1 y 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
El plazo de entrega depende del courier (starken o bluexpress u otro) y la ubicación del destino.
Una vez entregado el pedido al courier, RIAVVIARE no se responsabiliza por demoras atribuibles a la empresa de transporte.

La clienta es responsable de ingresar correctamente sus datos. Si se incurre en errores u omisiones, los costos asociados serán de su cargo. 


VII. GARANTÍA LEGAL

De acuerdo al Artículo 20 de la Ley 19.496, todos los productos cuentan con garantía legal de 6 meses desde la recepción.

Si el producto presenta una falla de fabricación, la clienta podrá optar por:

  • Cambio del producto

  • Reparación gratuita

  • Devolución del dinero

No se considerarán fallas aquellas atribuibles al mal uso, lavado incorrecto o desgaste normal del producto.



VIII. CAMBIOS VOLUNTARIOS Y DERECHO A RETRACTO

RIAVVIARE NO adhiere al derecho a retracto, conforme al Artículo 3 bis letra b de la Ley 19.496.
Esto significa que no se aceptan devoluciones por arrepentimiento o gusto personal.

Sí ofrecemos cambios voluntarios dentro de los 10 días corridos desde la recepción, solo si:

  • La prenda está sin uso, en perfecto estado

  • Conserva etiquetas y embalaje original

La clienta deberá elegir otra prenda disponible. Si la prenda nueva tiene un valor superior, deberá pagar la diferencia. Si el valor es inferior, no se reembolsará la diferencia, y se deberá completar el monto con otro producto.

📌 Productos como bodys, pantys y ropa interior no tienen cambio ni devolución por razones de higiene, salvo falla de fábrica.

📌 Consideraciones del embalaje para cambios voluntarios: Para realizar un cambio, la clienta deberá embalar correctamente el producto, ya sea en su bolsa de courier original, caja protectora o similar, que asegure que la prenda llegue en perfectas condiciones. No se aceptarán prendas enviadas sin protección adecuada (por ejemplo, sin bolsa, en sobres abiertos, dobladas de forma inapropiada, etc.).
RIAVVIARE no se hará responsable por daños sufridos durante el transporte debido a un embalaje deficiente, y en esos casos, no se procederá con el cambio.

Te invitamos a leer nuestra Política de Cambios y Devoluciones



IX. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipo, diseño, marca RIAVVIARE®) es propiedad de CCAZ SpA y está protegido por leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.


X. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los datos personales recopilados serán utilizados únicamente para procesar tu pedido, realizar seguimiento y, si así lo autorizas, enviarte promociones.
El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
No compartiremos tu información con terceros ajenos al proceso de compra.
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a contacto@riavviare.cl.


XI. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

RIAVVIARE no se hace responsable por daños o inconvenientes derivados del mal uso del sitio web, interrupciones técnicas, o demoras causadas por terceros (como empresas de despacho), salvo que la ley indique expresamente lo contrario.

Nos comprometemos a cumplir estrictamente con todas las obligaciones legales, incluyendo la correcta entrega de productos y el respeto a la garantía legal.

XII. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación chilena, especialmente la Ley N° 19.496.
Cualquier conflicto será resuelto por los tribunales competentes de Santiago de Chile.


XIII. MODIFICACIONES

RIAVVIARE se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en este sitio y entrarán en vigor desde su publicación.


XIV. CONTACTO

Para consultas, postventa o reclamos, puedes contactarnos en:
📧 contacto@riavviare.cl
📞 +56 9 37240024