POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

🔐 POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE RIAVVIARE®

Última actualización: 16-07-2025

En RIAVVIARE, nos importa tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando compras en nuestra tienda online o interactúas con nosotros a través de nuestros canales oficiales.

Esta política se encuentra conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, y a las recomendaciones del SERNAC y de Shopify en materia de comercio electrónico.


I. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

RIAVVIARE® es una marca registrada y operada por CCAZ SpA, empresa legalmente constituida en Chile. Representante legal: Constanza Alcayaga Zelaya.
CCAZ SpA es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.riavviare.cl y sus canales oficiales.


II. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

  • Nombre completo

  • RUT

  • Dirección de envío y facturación

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Productos adquiridos y comportamiento de compra

  • Medio de pago utilizado (sin almacenar datos bancarios)

  • Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo

  • Datos de uso e interacción con el sitio

  • Preferencias, cuenta y comunicaciones


III. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Utilizamos tu información personal para:

  • Procesar pagos y gestionar pedidos

  • Emitir comprobantes, coordinar envíos y atención postventa

  • Comunicar el estado del pedido y entregas

  • Enviar promociones, novedades y contenidos (previa autorización)

  • Prevenir fraudes y mejorar la seguridad

  • Cumplir obligaciones legales, tributarias y de garantía


IV. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

Tus datos personales podrán ser compartidos únicamente con terceros encargados del funcionamiento y operación del sitio:

  • Shopify (plataforma web)

  • Plataformas de pago (Mercado Pago, Flow)

  • Empresas de despacho (Starken, Bluexpress)

  • Proveedores tecnológicos y de soporte

  • Servicios de marketing digital (Meta, Google Ads, email marketing, solo con consentimiento)

    Uso de herramientas de marketing y recopilación de datos:

    Utilizamos diversas plataformas de marketing digital para mejorar tu experiencia en nuestra tienda, personalizar el contenido que ves y mostrarte anuncios relevantes. Estas herramientas incluyen Facebook Ads, Instagram Ads, TikTok Ads y Klaviyo, entre otras.

    Estas plataformas pueden recopilar información como:

    • Datos de navegación dentro del sitio (páginas vistas, productos visitados, compras realizadas)

    • Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador

    • Dirección de correo electrónico (en caso de haberla proporcionado)

    La información recopilada se utiliza exclusivamente con fines estadísticos, publicitarios y de remarketing, en conformidad con las políticas de cada plataforma.

    Puedes conocer más sobre cómo estas empresas gestionan tus datos en sus políticas de privacidad:

Estos terceros solo pueden utilizar tus datos para fines operativos, bajo estrictos criterios de confidencialidad y seguridad.

V. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, tales como:

  • Protocolo SSL para navegación segura

  • Acceso restringido a plataformas administrativas

  • Soporte tecnológico con altos estándares de ciberseguridad


VI. USO DE COOKIES

Utilizamos cookies para:

  • Recordar tus preferencias

  • Analizar el tráfico del sitio

  • Mejorar tu experiencia de navegación

  • Mostrar contenido o publicidad personalizada

Puedes administrar tus preferencias desde tu navegador.


VII. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos tus datos mientras exista una relación comercial activa o mientras sea legalmente requerido.
En caso de fines promocionales o remarketing, se conservarán hasta que revoques tu consentimiento escribiendo a contacto@riavviare.cl.


VIII. DERECHOS DE LAS USUARIAS

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales

  • Rectificar o actualizar tu información

  • Solicitar eliminación de tus datos

  • Retirar consentimiento para fines promocionales

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a 📧 contacto@riavviare.cl


IX. DATOS DE MENORES DE EDAD

RIAVVIARE no dirige sus servicios a menores de edad. No recolectamos datos de personas menores de 18 años sin autorización de su tutor/a legal.


X. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Tus datos pueden ser tratados y almacenados fuera de Chile (por ejemplo, por Shopify), siempre bajo cláusulas contractuales estándar y mecanismos legales de protección de datos internacionales.


XI. ENLACES A SITIOS EXTERNOS

El sitio puede contener enlaces a plataformas o sitios de terceros. RIAVVIARE no es responsable por sus políticas de privacidad ni por el tratamiento de datos que ellos realicen.


XII. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. La versión vigente estará siempre disponible en esta sección, con su respectiva fecha de modificación.


XIII. CONTACTO

📧 contacto@riavviare.cl
📞 +56 9 3724 0024