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I. ENVÍOS EN LA REGIÓN METROPOLITANA

📍 Delivery privado a domicilio disponible para todas las comunas de la Región Metropolitana.
Valor del delivery en toda la RM (urbanas y periféricas): $3.500

¡Envío gratis por compras sobre $60.000!

🏙️ Comunas urbanas

Todas las compras realizadas hasta las 20:00 hrs en nuestra página web son entregadas al día hábil siguiente en comunas urbanas del Gran Santiago.
Días de entrega: lunes a viernes, entre 14:00 y 22:30 hrs (solo días hábiles).
Recibirás el número de seguimiento una vez que el pedido sea despachado.

Comunas urbanas cubiertas:
Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Vitacura.

Ejemplos:

• Lunes antes de las 20:00 → entrega el martes
• Martes antes de las 20:00 → entrega el miércoles
• Miércoles antes de las 20:00 → entrega el jueves
• Jueves antes de las 20:00 → entrega el viernes
• Viernes antes de las 20:00 → entrega el lunes
• Sábado o domingo → entrega el lunes

⚠️ Si compras después de las 20:00 hrs, tu pedido se procesa al día siguiente hábil.

🌄 Comunas periféricas

Para comunas periféricas, el plazo de entrega es de 24 a 72 horas hábiles desde la compra.
Días de entrega: lunes a viernes, entre 14:00 y 22:30 hrs (solo días hábiles).
Recibirás el número de seguimiento una vez que el pedido sea despachado.

Comunas periféricas:
Alhué, Buin, Calera de Tango, Colina, Curacaví, El Monte, Isla de Maipo, Lampa, María Pinto, Melipilla, Padre Hurtado, Paine, Peñaflor, Pirque, San José de Maipo, San Pedro, Talagante, Tiltil.

II. ENVÍOS A REGIONES

Todas las compras realizadas en nuestra página web serán despachadas mediante Bluexpress o Starken en modalidad a domicilio.

• Si compras antes de las 20:00 hrs, el pedido se despacha al día hábil siguiente.
• El tiempo de entrega estimado es de 2 a 8 días hábiles, dependiendo de la región y del transporte.
• Recibirás el número de seguimiento una vez que el pedido sea despachado.

Tarifas por zona:

Desde $5.000 a $10.000 según región (cercana o períferica a Stgo)

PARA MAYOR INFOMACIÓN REVISA NUESTRA POLÍTICA DE ENVÍOS

En RIAVVIARE, queremos que vivas una experiencia de compra segura, informada y transparente. Por eso, te explicamos nuestras condiciones de cambios y devoluciones, conforme a la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores y regulaciones del SERNAC.

Para mayor información revisa nuestra página de Políticas de cambio y devolución

I. Cambios 

Aceptamos cambios voluntarios de productos dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del pedido, exclusivamente si se cumplen las siguientes condiciones:

• La prenda no ha sido usada
• Conserva todas sus etiquetas y el embalaje original
• Se encuentra en perfecto estado, sin manchas, daños ni olores

Los cambios pueden realizarse por otra talla, modelo o producto del mismo valor (dependiendo del stock). Riavviare siempre respetará el precio inicial pagado por el cliente. Si deseas uno de mayor valor, podrás pagar la diferencia.

Si eliges una prenda de menor valor, no se realizará devolución del monto restante. En este caso, deberá elegir otra prenda adicional que complete o supere el valor del producto original.

📌 El costo de envío del cambio corre por cuenta del cliente, salvo error nuestro.

La garantía no cubre deterioros causados por el uso normal del producto como tampoco abusos a los materiales del mismo.

Embalaje para cambios voluntarios: para realizar un cambio, la clienta deberá embalar correctamente el producto, ya sea en su bolsa de courier original, caja protectora o similar, que asegure que la prenda llegue en perfectas condiciones. No se aceptarán prendas enviadas sin protección adecuada (por ejemplo, sin bolsa, en sobres abiertos, dobladas de forma inapropiada, etc.).
RIAVVIARE no se hará responsable por daños sufridos durante el transporte debido a un embalaje deficiente, y en esos casos, no se procederá con el cambio.

Importante: Por razones de higiene, los productos de uso íntimo como ropa interior, pantys y bodies no tienen cambio ni devolución, salvo en caso de falla de fabricación.
Te pedimos revisar cuidadosamente tallas y medidas antes de comprar.
Esta política se encuentra amparada por la Ley 19.496 y validada por el SERNAC.

II.  Devoluciones por fallas de fábrica y garantía legal

Si el producto presenta una falla de fábrica, está dañado o no corresponde a lo comprado, puedes solicitar:

• Cambio
• Reparación gratuita
• Devolución del dinero

Este derecho aplica hasta 6 meses desde la recepción del producto, conforme al Artículo 20 de la Ley 19.496.

Nos haremos cargo del retiro del producto (logística inversa) y del reembolso, si corresponde, una vez recibido el producto y verificada la falla.

🛑 No se consideran fallas aquellas atribuibles a mal uso, desgaste normal o lavado incorrecto de la prenda.