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Última actualización: 07-07-2025
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El contrato de compraventa se considera perfeccionado cuando RIAVVIARE envía una confirmación por correo electrónico y procesa el despacho del pedido.
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Una vez entregado el pedido al courier, RIAVVIARE no se responsabiliza por demoras atribuibles a la empresa de transporte.
De acuerdo al Artículo 20 de la Ley 19.496, todos los productos cuentan con garantía legal de 6 meses desde la recepción.
Si el producto presenta una falla de fabricación, la clienta podrá optar por:
Cambio del producto
Reparación gratuita
Devolución del dinero
No se considerarán fallas aquellas atribuibles al mal uso, lavado incorrecto o desgaste normal del producto.
RIAVVIARE NO adhiere al derecho a retracto, conforme al Artículo 3 bis letra b de la Ley 19.496.
Esto significa que no se aceptan devoluciones por arrepentimiento o gusto personal.
Sí ofrecemos cambios voluntarios dentro de los 10 días corridos desde la recepción, solo si:
La prenda está sin uso, en perfecto estado
Conserva etiquetas y embalaje original
La clienta deberá elegir otra prenda disponible. Si la prenda nueva tiene un valor superior, deberá pagar la diferencia. Si el valor es inferior, no se reembolsará la diferencia, y se deberá completar el monto con otro producto.
📌 Productos como bodys, pantys y ropa interior no tienen cambio ni devolución por razones de higiene, salvo falla de fábrica.
📌 Consideraciones del embalaje para cambios voluntarios: Para realizar un cambio, la clienta deberá embalar correctamente el producto, ya sea en su bolsa de courier original, caja protectora o similar, que asegure que la prenda llegue en perfectas condiciones. No se aceptarán prendas enviadas sin protección adecuada (por ejemplo, sin bolsa, en sobres abiertos, dobladas de forma inapropiada, etc.).
RIAVVIARE no se hará responsable por daños sufridos durante el transporte debido a un embalaje deficiente, y en esos casos, no se procederá con el cambio.
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